私隱政策

yuu私隱政策

最後更新日期： 2023年4月20日

1. 我們注重你的私隱

我們致力保護及尊重你的私隱。為了帶給你更優質的服務及最佳的客戶體驗，我們需要收集部分關於你的個人資料。本私隱政策讓你了解：我們如何收集及使用你的個人資料、共享你個人資料的對象、以及你在我們收集及使用你個人資料的方式上可擁有的選擇。

如果你進入或使用我們的網站（www.yuurewards.com）（「網站」）、流動應用程式（「應用程式」），或申請yuu獎賞計劃的會籍（「會籍」），即表示你已同意本私隱政策，而本私隱政策將適用於你。如果你不同意本私隱政策，請停止使用我們的網站或應用程式，並請勿申請會籍。

我們也有可能會向你發送新通知，以解釋我們如何在特定情況下使用你的個人資料，你亦可以選擇拒絕我們在該情況使用你的個人信息。

2. 我們是誰？

yuu獎賞計劃是一項消費獎賞計劃（「yuu」），yuu會員可透過消費賺取yuu積分及以積分換取參與企業（「合作夥伴」）的產品、折扣、服務或優惠券（「獎賞」）。yuu由 DFI Development (HK) Limited（「DFI」或「我們」）作為個人資料控制者擁有及經營。DFI Development (HK) Limited是DFI零售集團控股有限公司（「DHIFL」）的聯屬公司，而DFI零售集團控股有限公司是DFI零售集團旗下公司（「DFI零售集團」）的最終公開上市母公司。我們將按照本私隱政策使用向你收集的個人資料。

3. 我們如何收集資料？

你的個人資料可由你直接提供，或經由我們、DFIHL或其關聯公司（「DFI零售集團」）、或我們的合作夥伴收集，或以自動方式獲取。例如，當你在完成會籍申請、在與我們的合作夥伴進行交易並在會籍賬戶（「賬戶」）中累積積分和兌換獎賞時、在向我們發送電郵時、或在瀏覽我們的網站或應用程式時，我們都會收集你的個人資料。

4. 你年滿18歲了嗎？

我們的網站、應用程式及yuu獎賞計劃僅適用於18歲或以上人士。若你未滿18歲，則必須獲得你的家長或法定監護人的授權，並且必須確保他們同意你按照本私隱政策使用我們的網站、應用程式或成為yuu會員，你才可使用我們的網站、應用程式或申請成為yuu會員。

5.我們會收集你哪些個人資料？

你可能需要向我們提供部分個人資料，以便你獲取yuu、我們的網站或應用程式的獎賞。我們會讓你知道申請會籍時須提供的資料。你可以根據自己的意願，決定是否提供其他個人資料。

(a) 你的會籍

如果你是yuu會員（「會員」），我們可能會向你收集以下個人資料：

  • 你的全名、出生年月、電郵地址、手機號碼、郵寄地址、用戶名稱及密碼；
  • 你的會籍號碼（「yuu ID」）、積分餘額、賬戶狀態及與賬戶相關的活動；
  • 當你從我們的合作夥伴購買任何貨品，並在你的賬戶中累積積分，我們會收集你的交易記錄或付款詳情（包括購買的產品或服務、購買日期、購買地點、持卡人姓名、信用卡號碼、信用卡到期日及賬單資料）；
  • 有關你兌換的獎賞的資料；以及
  • 你的購物偏好，包括品牌偏好、你可能有興趣購買的產品及服務類型。

(b) 當你瀏覽我們的網站或應用程式時

  • 我們可能會使用cookie、像素標籤、網站信標及其他類似網上追蹤技術（例如，我們可能會使用Google Analytics——如欲了解Google Analytics如何收集及處理資訊，請瀏覽：「Google如何使用由使用我們服務的網站或應用程式提供的資訊」），自動收集下列資訊：你瀏覽我們網站或應用程式的詳情，例如瀏覽記錄、於網站或應用程式上所停留的時間，以及瀏覽頻密程度；
  • 當你與我們的網站或應用程式互動時，你的流動裝置或其他裝置所提供的位置資料，包括你的IP位址及地理位置；以及你瀏覽網站或應用程式所使用的裝置（包括你的裝置的ID、操作系統、裝置類型、瀏覽器種類及版本、流動應用程式異常終止及其他系統狀態，以及在與我們的服務互動前所使用的第三方網站）。

你有權停用任何此類網上追蹤技術。如想進一步了解我們如何使用上述資料，請參閱以下關於網上追蹤技術一節。

(c) 其他資料

當我們與你通訊時（如電郵內容、聯絡資料等），或當你完成我們不定時提供的任何自願調查及問卷調查（如你的個人統計數據及意見）時，我們也會收集你的部分個人資料。

6. 我們如何使用你的資料？

我們只會將你的個人資料用於以下用途。

(a) 賬戶管理

協助管理及維護你的賬戶，包括：

  • 建立及更新你的賬戶；
  • 驗證你的身份；
  • 建立一份關於你的個人資料簡歷，包括將你的資料與我們或任何DFI零售集團成員公司已經持有的其他個人資料進行整合；
  • 處理積分發放及獎賞兌換；
  • 完成交易，包括處理或協助付款；
  • 向你發送有關yuu的新功能及優惠的最新資料；以及
  • 啟動網站或應用程式的功能，以允許你在其中自訂你的yuu賬戶，例如將你最喜歡的合作夥伴加入書籤。

(b) 客戶支援

當你與我們聯絡時，我們會使用你的個人資料為你提供協助，例如回覆及調查你的任何問題或疑慮、監控及改進我們的客戶支援服務。

(c) 市場推廣

在已經你同意的情況下，向你提供營銷及促銷資訊（「營銷通訊」）。進一步詳情，請參閱以下關於直接營銷一節。

(d) 個人化體驗

建立符合你的興趣及偏好的個人化營銷通訊，並為你提供與我們的網站、應用程式及你的會籍相關的最好的客戶體驗。我們還可能利用資料分析工具來判斷我們或DFI零售集團成員公司的優惠、廣告及促銷是否有效，以及判斷你是否對新產品或服務感興趣，或者為你度身定制最佳的優惠、產品、服務及獎賞的內容及類型。

(e) 優化及改進

我們可能會通過各種方式使用你的個人資料，例如使用分析工具、研究、調查及意見表格，從而去了解及改進我們的網站、應用程式或yuu的營運、或我們的合作夥伴或DFI零售集團成員公司的營運。這會協助我們、我們的合作夥伴以及DFI零售集團的成員公司提高服務或產品質量，以及發展新功能及優勢。

(f) 法律及管理目的

我們可能會使用你的個人資料，去調查或處理任何事件、索償或糾紛，或根據法律的要求或任何執法或監管機構、法院或其他政府機構所提出的要求進行相關的調查或處理。我們亦可能在與你有關的任何法律程序中使用你的個人資料。

7. 我們與誰共享你的資料？

為了保護你的私隱，我們只會與第三方共享已整合及匿名或不包括你的姓名或聯絡方式的資料。然而，如本部分所詳述，我們可能會在少數情況下與可能位於或不位於海外的第三方共享資料（可能包括個人資料）。若你使用我們的網站或應用程式，或申請會籍，即表示你同意並允許我們與第三方共享你的個人資料以及根據本部分的規定跨境傳輸你的個人資料。無論我們在哪裡儲存或處理你的個人資料，我們都會致力提供保護，並會根據本私隱政策及所有適用法律，採取合理的措施保護你的個人資料。

(a) 合作夥伴

如你是一名會員，你的個人資料可能會與我們的合作夥伴共享，以便處理積分發放、積分兌換及相關交易，以及用作資料分析，以改善其營運、服務或產品。

請注意，如你在向我們的合作夥伴購買任何商品或服務時提供了你的個人資料，或者你已登記成為他們的客戶，我們的合作夥伴可能會直接向你收集個人資料。由我們的合作夥伴收集的個人資料，將受相關合作夥伴的個別私隱政策（而非本私隱政策）所管轄，而我們不會參與或負責收集及處理這些資料。

(b) DFI零售集團

你的個人資料可能會被轉移至任何DFI零售集團的成員公司，以用於我們上述的任何目的。不過，除非事先徵得你的同意，否則我們不會將你的個人資料提供給任何DFI零售集團成員公司讓他們向你發送產品及服務相關的營銷材料。

(c) 服務供應商

你的個人資料可能會與我們或任何DFI零售集團的成員公司的服務供應商（包括代理及承包商）共享，這些服務供應商將代表我們處理個人資料，以幫助我們管理及營運yuu、我們的網站及應用程式、進行資料分析、協助整合和匿名化個人資料、或執行上述任何目的。此類服務供應商可能包括資訊科技供應商、後台及前線或輔助服務供應商、服務中心營運商、營銷機構、資料管理和分析服務供應商以及客戶聯繫服務。我們的服務供應商可能將代表我們或DFI零售集團的成員公司出於上述目的與你聯繫。

我們只使用可信的服務供應商，他們有義務只根據本私隱政策使用你的個人資料。

(d) 專業顧問及受讓人

如有需要，我們可能會與我們的專業顧問（包括律師、會計師、財務顧問及保險公司）分享你的個人資料。你的個人資料也可能在涉及任何合併、收購、整合、重組、出售資產、融資或任何其他類似並涉及轉移我們部分或全部業務資產的情況下與第三方共享。

(e) 政府及監管機構

本私隱政策受中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法律的約束。我們將根據我們認為適用於我們的任何個人資料私隱法例處理你的個人資料。你的個人資料可能會與監管機構、法院及其他政府機構共享，以遵守任何法律或法規的要求、命令或請求。香港法院對任何與本私隱政策的條款及細則有關的爭議擁有專屬司法管轄權。

8. 整合及匿名資料

我們、我們的合作夥伴、我們DFI零售集團的成員公司或其他第三方可能會出於各種目的（包括讓他們能夠更好地瞭解客戶需求、改善和調整他們的營運、產品及服務、或出於建立行業基準、機器學習、研究或分析目的）使用不含個人身份信息的整合及匿名資料。

9. 直接營銷

如你選擇接收我們的優惠及促銷資訊，我們可能會使用你的個人資料：

  • 向你發送關於yuu的最新資訊、活動、更新、優惠、比賽及促銷的直接營銷通訊；
  • 向你發送關於由我們的合作夥伴或DFI零售集團的成員公司為yuu會員提供的最新資訊、活動、更新、比賽、促銷、優惠、產品、服務及獎賞相關的直接營銷通訊，內容可能包括零售、服裝、配件、化妝品、美容、保健及健康、個人護理、洗漱用品及醫療、嬰兒護理、產婦保健、保險、金融、音樂、體育、抽獎及比賽、食品、飲料、餐飲、旅行、交通、銀行、電子、家居、家庭用品、紡織品、電訊、雜貨、辦公室及商業用品、技術、戶外家具及配件、家具、照明、裝飾、家居配件、媒體、電子商務平台與服務商以及出版刊物；
  • 分析你的偏好、網上行為及交易紀錄，並從中蒐集資料，以便我們透過我們的網站、應用程式、直接營銷通訊、社交媒體或其他傳播方式為你度身定制資訊、活動、更新、比賽、促銷、優惠、產品、服務及獎賞的內容及類型；以及
  • 配合任何季節性活動，舉辦抽獎、比賽或其他促銷活動。

我們可能會透過電郵、或當你進入網站或應用程式時透過你的網上會籍賬戶或應用程式內的推送通知、網上橫幅廣告、貼文、電話或短訊向你發出直接營銷通訊及市場調查邀請。

在向你提供營銷通訊前，我們會先徵求你的同意。你可隨時選擇不接收我們的任何直接營銷通訊。請參閱以下關於你的權利一節。

10. 我們的合作夥伴可以向你發送營銷材料嗎？

如果你已同意接收來自我們的營銷通訊，我們DFI零售集團的成員公司可能會偶爾充當我們的服務供應商並代表我們發送營銷通訊。不過，除非事先徵得你的同意，否則我們不會將你的個人資料提供給我們的合作夥伴或我們DFI零售集團的成員公司，及讓他們向你發送營銷材料。

如我們的合作夥伴或DFI零售集團的成員公司希望直接向你發送關於他們自己產品及服務的任何營銷材料，他們必須個別得到你的同意。我們並無涉及任何由我們的合作夥伴或DFI零售集團的成員公司直接進行，並與yuu計劃無關的營銷活動。不過，在已得到你的同意的情况下，我們可能會代表我們的合作夥伴或DFI零售集團的成員公司根據上述直接營銷的部分向你發送營銷通訊。如你同意直接接收我們的合作夥伴或DFI零售集團的成員公司所提供的任何營銷材料，請仔細閱讀我們合作夥伴的相關私隱政策。

11. 我們如何確保你的資料安全？

我們高度重視你個人資料及私隱權，並會致力確保你的資料安全保密。我們採取所有切實可行的保安步驟（包括實施技術及實體安全措施）來確保你的所有個人資料受到嚴密和安全的保護，以防有任何遺失或未經授權的披露、使用及修改。你在我們安全的網站及應用程式上與我們交換的數據將會被加密，而所有在本私隱政策條款及細則下的交易將在此基礎上進行。

12. 你的資料會被保留多久？

除非須依法延長保留期，否則我們只會在實現本私隱政策所述目的的所需期限內保留你的個人資料。一旦我們不再需要你的個人資料，我們將在我們的伺服器上不可逆轉地對你的個人資料作匿名處理或安全地銷毀你的個人資料。

13. 你的權利

(a) 查閱及更正

你有權在任何時候發送電郵至我們的資料保護主任[email protected]，並要求查閱及更正我們所持有的關於你的個人資料。

為確保你的個人資料準確無誤，如需更改你的個人資料，請通知我們。

(b) 拒絕直接營銷

你可在任何時候要求我們停止通過使用你的個人資料向你發送直接營銷通訊，你亦可自訂你希望接收營銷通訊的方式。你可透過以下任何一種方式行使你在這方面的權利：

  • 在你的網上會籍賬戶更改你的用戶設定；或
  • 按照我們向你提供的營銷通訊中的取消訂閱指示，要求停止接收營銷通訊。

我們會根據你的要求停止通過使用你的個人資料向你提供營銷通訊。然而，我們可能仍會向你發出非促銷通訊，例如有關你的賬戶管理的資料，亦可能使用通過cookies和其他追蹤技術收集的非個人身份信息以網上橫幅廣告的方式在你訪問網站和應用程式上顯示行銷資訊。

我們對由我們的合作夥伴或DFI零售集團的成員公司直接發送的與yuu無關的任何營銷材料概不負責。如你想停止接收由我們的合作夥伴或DFI零售集團的成員公司發送的任何營銷材料，請直接與他們聯絡以取消訂閱。

14. 網上追蹤技術

Cookies是在你瀏覽網站時，透過網站、應用程式、網上媒體及廣告儲存在你的瀏覽器或裝置上的小型文件。

我們會出於各種目的（包括驗證用戶；記錄用戶偏好及設定，以便在你重返我們的網站或應用程式時提升你的用戶體驗；根據你的偏好、位置及使用模式提供相關內容及廣告；監控、評估及優化我們的網站及應用程式的運作；追蹤及衡量我們廣告活動的成效；分析我們網站、應用程式及合作夥伴或DFI零售集團成員網站的流量）在我們的網站、應用程式、電郵及網上廣告中使用cookies及其他類似的識別技術（如信標及像素標籤）。

你可以透過調整瀏覽器的設定來修改cookies選項，從而選擇是否接受cookies。大多數瀏覽器都預設為接受cookies，但你可自行刪除或封鎖所有瀏覽器的cookies。不過，如果你關閉cookies，我們的某些服務可能無法正常運作，而你將無法獲得最具效率及個人化的用戶體驗。

15. 連接至其他網站

我們的網站及應用程式可能含有連接至其他第三方網站及應用程式的連結，包括我們的合作夥伴或DFI零售集團的成員公司的網站及應用程式（「第三方網站」）。我們對該第三方網站的私隱慣例並無擁有權及控制權，也不對此承擔任何責任。我們鼓勵你在離開我們的網站或應用程式時保持警惕，並仔細審閱該第三方網站的私隱政策，了解該網站如何收集和使用你的個人資料。

16. 我們如何管理此政策的更新？

我們可能會隨時更新本私隱政策，以反映新技術的運用、配合法規要求或任何其他必要的更改。我們會根據你的偏好設置通知你任何有關的更新，如有重大更改，我們會依法徵得你的同意。我們會透過你所提供的電郵地址向你發送電郵，及/或在我們的網站上張貼此類更改的通知。

17. 與我們聯絡

如對本私隱政策有任何疑問或意見，可以發電郵到[email protected]與我們的資料保護主任聯絡。

本私隱政策原文以英文撰寫，並可能翻譯成其他語言。如本私隱政策的英文版本與其他譯本有任何歧異或抵觸，概以英文版本為準。

 

我們重視閣下的私隱，並希望公開透明地說明收集閣下資訊的原因

yuu個人資訊收集聲明（Personal Information Collection Statement, PICS）

凡出示八達通卡或恒生enJoy卡（「enJoy卡」）並向我們提供閣下的流動電話號碼以加入yuu獎賞計劃（「yuu」），即代表閣下同意本個人資訊收集聲明。  yuu會員可以賺取及兌換積分，以換取參與企業（「合作夥伴」）的產品、折扣、服務或優惠券（「獎賞」）。yuu由DFI Development (HK) Limited（「DFI」、「我們」或「我方」）擁有和營運，其為DFI零售集團控股有限公司（「DFIHL」）的資料使用者及聯屬公司。閣下必須年滿18歲方可加入yuu。然而，只要閣下的父母或法定監護人授權並同意閣下按照本PICS成為yuu會員，即使閣下未滿18歲，亦可以成為yuu會員。

我們收集甚麼資訊？

為處理閣下成為yuu會員（「會員」）的申請，我們需要收集：(i)閣下的八達通卡號碼或enJoy卡號碼；(ii)閣下的手機號碼。  閣下成為yuu會員後，我們亦可能會向閣下收集以下個人資料：會員編號；積分餘額；會員帳戶狀態和活動；當閣下向我們的合作夥伴購買任何貨品，並使用會員身份累積積分，我們會收集閣下的交易記錄；有關閣下兌換的任何獎賞的資料；以及閣下的購物偏好。 

我們如何使用閣下的資訊？

我們將為以下目的而收集閣下的個人資訊：

1.        管理和維持閣下的會員帳戶及提供客戶支援（例如更新閣下之帳戶；核實閣下身份；透過合併我們、DFIHL或DFIHL任何聯屬公司（「DFI零售集團」）既有的閣下個人資料以建立關於閣下的單一簡歷；處理積分發放或獎勵兌換事宜；完成交易，並與閣下通訊）；

2.        按照私隱政策第 9 節 ，向閣下提供促銷及推廣材料（如果閣下選擇接收），創建迎合閣下興趣及偏好的個人化通訊，並完善為閣下帶來的客戶體驗；

3.        透過多種途徑改善我方或我方合作夥伴的營運，例如使用數據分析工具、研究、調查及意見表；此做法能協助我們改進服務或產品、開發新功能及優惠，以及評估並修改業務、促銷及策略運作及計劃；及

4.        調查或處理任何事故、申索或爭議，提起任何申索或法律行動或就其作出辯護，或遵循任何監管當局、法院或政府機構的適用法律或任何要求。

我們跟誰分享閣下的資訊？

為了滿足以上任何目的，我們可能與我們的合作夥伴、DFI零售集團成員、專業顧問或任何DFI零售集團成員的服務供應商分享閣下的個人資料。服務供應商代我們處理個人資料，以助我們管理和營運yuu，分析數據、匯總和匿名化個人資料，或執行以上任何目的。如果閣下已使用enJoy卡登記加入yuu，我們亦可能出於上述目的與恒生銀行有限公司、其附屬公司、聯屬公司和服務供應商分享閣下的個人資料。在合併、收購、整合、重組、資產出售、融資或任何類似情況下，我們亦可能與任何第三方分享閣下的個人資料。  然而，我們不會與任何第三方分享閣下的個人資料，以供其向閣下發送任何有關其產品或服務的直銷材料。 

閣下之權利

閣下有權隨時向我們的保障資料主任發送電郵，以存取及更正閣下由我們持有的個人資料，電郵地址為[email protected]。

 

yuu to me 私隱政策

1. 我們重視閣下私隱

我們致力保障及尊重閣下私隱。為使閣下能獲得最佳的服務及客戶體驗，我們須收集閣下的某些個人資料。

本私隱政策能幫助閣下了解我們將如何收集並使用閣下的個人資料、我們將與何人分享閣下的個人資料，以及閣下能如何控制我們收集個人資料的方法及用途。

閣下若存取或使用本流動和/或網站電子商務服務（「本電子商務服務」），或登記並建立帳戶（「使用者帳戶」）以使用本電子商務服務，則本私隱政策將適用於閣下。 

我們有時可能會向閣下發送新通知，以解釋在特定情況下我們可能會如何使用閣下的個人資料，且屆時必會提供閣下可退出此類用途的選擇。

2. 我們的身份

本電子商務服務乃由牛奶有限公司（「DFCL」、「我們」）營運，相關個人資料亦由我們掌控。DFCL是DFI零售集團控股有限公司的聯屬公司，而DFI零售集團控股有限公司是DFI零售集團旗下公司（「DFI零售集團」）的最終公開上市母公司。我們將依照本私隱政策來使用所收集關於閣下的個人資料。 

3. 我們如何收集資料？

閣下的個人資料將由閣下提供，並由我們或其於DFI零售集團的間接或直接附屬公司或聯屬公司收集，或於閣下存取或使用本電子商務服務時自動擷取。舉例而言，當閣下建立使用者帳戶、瀏覽本電子商務服務或藉此購物，或當閣下向我們發送電郵時，我們將收集閣下的個人資料。

4. 閣下是否已滿18歲？

閣下若未滿18歲，則須先徵得家長或監護人同意，方可使用本電子商務服務，或申請使用者帳戶。 

5. 我們將收集閣下何種資料？

閣下可能需要向我們提供特定個人資料，方能使用本電子商務服務。我們將於需要此類資料時告知閣下。閣下可按意願選擇是否提供任何其他個人資料。

(a) 閣下之使用者帳戶

  • 閣下若登記使用者帳戶以使用本電子商務服務，則我們可能會收集關於閣下的某些個人資料，當中包括：閣下的流動電話號碼，我們將藉此透過短訊發送認證碼，以核實閣下身份；
  • 閣下的全名、性別、出生年月、學歷、婚姻狀況、電郵地址、電話號碼。此類資料可協助我們為閣下提供更為個人化的產品及推廣建議，但並非強制性的。閣下可選擇不向我們提供此類資料，而不會影響本電子商務服務的基本功能；
  • 關於閣下使用者帳戶的帳戶狀況及活動。

(b) 閣下使用本電子商務服務購物時

  • 閣下若使用本電子商務服務於網上購物時，我們可能會收集關於閣下的某些個人資料，當中包括：
  • 閣下在本電子商務服務上的產品搜尋紀錄，用於提供自動完成功能，或向閣下提供與該次搜尋相關的產品資訊。請注意，除非我們將搜尋結果與其他關於閣下且我們能藉以識別閣下的資料加以合併，否則搜尋結果並不構成個人資料。我們若作出上述合併，則會將閣下的搜尋關鍵詞視為個人資料，並按照本私隱政策加以儲存並妥善保管。我們或會使用此類個人資料以改善我們服務；
  • 閣下的購物偏好，以及如何選擇由本電子商務服務提供的喜好項目、購買事項、追隨/書籤及分享功能。閣下在使用本電子商務服務時，可對特定產品及品牌表達興趣，並透過本電子商務服務，與我們或其第三方合作伙伴分享此類資訊。 
  • 閣下透過本電子商務服務購物時的交易紀錄或付款詳情。當閣下透過本電子商務服務下單時，須提供收件人全名、地址及流動電話號碼。訂購表格將列明閣下的識別資料（例如相片或影片、名字、電話號碼等）、收件人地址（或相關產品的安裝地址）、閣下所購買的產品/服務、訂單號碼、下訂時間、付款金額及付款方法。我們將收集此類資料（「訂單資料」）以完成並確認交易、讓閣下能檢閱訂單，及向閣下提供相關客戶服務。我們亦會使用訂單資料以核實閣下身份、確認交易、處理付款及完成送貨、解答閣下關於訂單的查詢，以及提供其他售後服務。此外，我們會將訂單資料用於偵測不尋常活動，以保障閣下的交易及使用者帳戶；
  • 閣下的身份、訂單資料及聯絡資料，在閣下提出任何售後服務及糾紛排解服務的要求時，以核實閣下身份。閣下若向我們提出一般查詢或投訴，則我們可能會使用閣下的訂單資料及閣下提供（包括透過任何問卷）予我們的客戶服務代表的任何資料，以便向閣下提供服務及改善我們的服務。

(c) 閣下造訪本電子商務服務時

我們可能會使用cookie、像素標籤、網站信標及其他類似網上追蹤技術（例如，我們可能會使用Google Analytics——如欲了解Google Analytics如何收集及處理資訊，請瀏覽：「Google如何使用由使用我們服務的網站或應用程式提供的資訊」），自動收集下列資訊：

  • 關於閣下造訪本電子商務服務的資訊，如瀏覽紀錄、於本電子商務服務逗留的時間、造訪頻率； 
  • 閣下使用本電子商務服務時，閣下的流動電話或其他裝置所提供的位置資訊，包括IP位址及大致地理位置（包括GPS位置及WLAN存取點、藍牙及其他連線資訊），及用於瀏覽本電子商務服務的裝置（如作業系統、裝置類型、瀏覽器類型與版本、語言偏好、解析度、互聯網服務供應商身份（PLMN）、流動應用程式當機及其他系統活動，以及閣下使用我們服務前曾使用的第三方網站）。

閣下有權停用上述任何網上追蹤技術。關於我們會如何使用上述資料，請參見下文「網上追蹤技術」一節。

(d) 我們提供額外服務時 

我們可能會提供下列額外服務，以便為閣下提供更為個人化的產品及服務，以改善購物體驗，且或會要求閣下允許本電子商務服務存取閣下裝置的位置資訊、攝影機/網絡攝影機、相簿、咪高峰及地址簿，以提供額外個人資料。閣下若不提供下列資訊或撤銷授權，則閣下使用應用程式基本功能亦不受影響，但有可能無法接收額外服務。請注意，閣下即使決定撤銷授權，亦不會影響根據閣下先前授權而收集並使用的資訊。

  • 建基於位置資訊的個人化推薦服務。我們會收集閣下的位置資訊，以確定閣下的位置並推薦附近所提供的貨品或服務。我們僅會於特定的時間點收集關於閣下地理位置的資訊，且不會將在不同的時間點所收集的閣下位置資訊加以合併以建立閣下蹤跡。舉例而言，我們可能會推薦就近閣下的超級市場或店舖。
  • 建基於攝影機/網絡攝影機的額外特色功能。閣下可使用此類額外功能，以完成攝錄、攝影、掃瞄二維碼及其他功能。
  • 建基於上載相片的額外特色功能。閣下在允許本電子商務服務存取閣下裝置上的相簿後，可利用此類特色功能上載相片，以更改頭像、與客戶服務代表溝通及用於認證。我們可能會使用閣下上載的相片，以識別閣下欲購買的貨品或服務，亦可能使用包含閣下所上載相片的留言或其他訊息。 
  • 建基於語音技術的額外特色功能。閣下在允許本電子商務服務存取閣下裝置的咪高峰後，閣下可聯絡客戶服務代表或與客戶服務機械人溝通。我們會記錄閣下的談話內容，以便回應閣下所提出的客戶服務或糾紛排解請求。

(e) 其他資料

在我們與閣下溝通（如電郵內容、聯絡資料）時，或在閣下填寫任何我們不時發送的自願問卷調查（如族群資訊及意見回饋）時，我們亦會收集閣下某些個人資料。

6. 我們將如何使用閣下之資料？

我們僅會將閣下個人資料用於下列目的。

(a) 帳戶管理 

幫助管理並維持閣下之使用者帳戶，當中包括： 

  • 建立及更新閣下之使用者帳戶；
  • 核實閣下身份；
  • 建立關於閣下的單一簡歷，當中包括將閣下之資料與我們或DFI零售集團任何成員既有的其他閣下個人資料加以合併；
  • 為閣下提供登入名稱，以供閣下之使用者帳戶存取本電子商務服務；
  • 維持、更新、管理及處理閣下在本電子商務服務上之活動紀錄，當中包括閣下透過本網站購買或訂購任何產品或服務之事宜（「訂單」），以及任何獎賞計劃之任何積分或獎賞； 
  • 完成交易，當中包括處理或促進付款；
  • 向閣下發送關於本網站及本電子商務服務最新特色功能及優惠的消息；及
  • 啟用特色功能，以便閣下能於本電子商務服務上自訂使用者帳戶，例如將喜愛的產品或品牌加上書籤。

(b) 客戶支援

在閣下聯絡我們時協助閣下，例如回應及調查閣下的問題或疑慮，以及監察及改善客戶支援服務，以至協助閣下處理任何訂單的送貨、退款、退貨或換貨事宜。

(c) 促銷活動

為閣下提供所選擇接收的促銷及推廣材料（「促銷通訊」）。詳情請見下文「直接促銷」一節。 

(d) 個人化

建立個人化促銷通訊，以迎合閣下興趣及偏好，並完善閣下在本電子商務服務及閣下之使用者帳戶的客戶體驗。我們亦可能使用數據分析工具，以進行概況剖析，並確定我們或DFI零售集團任何成員之優惠、廣告及推廣是否有效，以及確定閣下是否對新產品或服務感興趣，或定製我們提供予閣下的優惠、產品及服務內容及類型。

(e) 優化與改進

我們或會透過多種途徑，例如分析工具、研究、調查及意見表，使用閣下的個人資料以了解並改善本電子商務服務或我們的合作伙伴的運作，或DFI零售集團成員的運作。此做法能協助我們、我們的合作伙伴及DFI零售集團成員改進服務或產品、開發新功能及優惠，以及評估並修改業務、促銷及策略運作及計劃。 

(f) 法律與行政用途

我們可能會使用閣下的個人資料，以便就閣下之使用者帳戶、本電子商務服務，或按執法或監管當局、法院或其他政府機構要求，調查或處理任何事故、申索或爭議，或因應法律要求而另作使用。我們亦可能會將閣下的個人資料用於關乎閣下的任何法律程序。

(g) 網上購物

處理或管理閣下之訂單，當中包括任何送貨、領取安排、退款、退貨或換貨事宜。

7. 我們將與何人分享閣下資料？

為保護閣下私隱，我們會盡量僅與第三方分享匿名的匯整數據，或並不包括閣下名字及聯絡資料的數據。然而，如本節所述，我們在少數情況下會與位於海內外的第三方分享數據（可能包括閣下的個人資料）。閣下若使用本電子商務服務，或申請使用者帳戶，即表示閣下同意我們可按本節所述而將閣下之個人資料與第三方分享，以及作跨境傳送。我們無論於何地儲存或處理閣下的個人資料，我們將會按照本私隱政策及所有適用法律致力保護該等資料，並會採取合理步驟對其加以保障。 

(a) 合作伙伴

閣下若於我們建立使用者帳戶，則閣下的個人資料可能會與我們的合作伙伴共享，以便處理付款及送貨、對閣下之使用者帳戶進行概況剖析及風險分析，以及處理相關服務及交易等事宜，以至用於數據分析用途以改善合作伙伴的營運、服務或產品。 

(b) DFI零售集團

閣下的個人資料可能會傳送至任何DFI零售集團成員，以作上述任何用途。然而，若未經閣下事先同意，則我們不會向DFI零售集團任何成員提供閣下之個人資料，以供該等成員將關於其自身產品及服務的促銷材料發送予閣下。 

(c) 服務供應商

閣下的個人資料可能會與我們或DFI零售集團任何成員的服務供應商（包括代理及承包商）共享，該等供應商將代我們處理個人資料，以助管理並營運本電子商務服務、核證身份、進行概況剖析及數據分析/處理、處理訂單及付款、安排送貨、進行促銷活動、幫助匯整或暱名化個人資料，或執行上述任何用途。此類供應商包括資訊科技供應商、後勤辨公室與前端或附屬服務供應商、電話中心營運商及促銷代理商、資料管理及分析服務供應商，以及客戶聯絡服務。我們之服務供應商可能會就上述任何目的，代我們或DFI零售集團成員聯絡閣下。

我們僅會使用可信的服務供應商。該等供應商對我們及/或其聯屬公司負有保密責任，僅可按照本私隱政策來使用閣下的個人資料。

(d) 專業顧問與承讓人

如有需要，我們或會與律師、會計師、財務顧問及保險商等專業顧問分享閣下的個人資料，亦可能因應合併、收購、整合、重組、資產出售、融資或任何其他涉及轉讓我們所有或部份商業資產的類似情況，與第三方分享閣下的個人資料。

(e) 政府與監管當局

本私隱政策受中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法律管限。我們若認為任何資料私隱法律適用於我們，即會致力按照其規定而處理閣下之個人資料。閣下的個人資料可能會與監管當局、法院及其他政府機構分享，以遵守任何法律或監管規定、命令或要求。關於本私隱政策條款及條件的任何爭議應受香港法院的專屬司法管轄權。

8. 匯整及匿名資料

我們、DFI零售集團成員或其他第三方或會將並不包含任何個人識別資料的匯整或匿名數據用於多種目的，當中包括幫助了解客戶需要或改善及調整運作、產品及服務，或用於產業標準借鑑、機器學習、研究或分析。

9. 直銷活動

閣下若已同意接收我們的優惠及推廣事項，則我們可能會使用閣下的個人資料，以作下列用途： 

  • 向閣下發送關於最新新聞、活動、消息、比賽、推廣事宜、優惠的促銷通訊；與本電子商務服務、獎賞計劃、零售、服裝、配飾、化妝品、美容、醫療保健與健康、個人護理、衛生及醫療用品、嬰兒護理、分娩護理、保險、財務、音樂、運動、抽獎、比賽、食品、飲品、用膳、旅遊、交通、銀行、電子產品、家庭、家居、紡織、電訊、雜貨、辨公室及業務物資、科技、室外家具及配飾、家具、燈光、裝飾、家居配飾、媒體、電子商貿平台及供應商，以及刊物有關的我們、我們的合作伙伴或DFI零售集團成員所提供的產品、服務及獎賞（「促銷內容」）； 
  • 分析閣下的偏好、網上行為及交易紀錄，以便深入了解並定製新聞、活動、消息、比賽、推廣事項、優惠、產品、服務及獎賞內容及類型，並透過本電子商務服務或促銷通訊、社交媒體或其他通訊途徑提供予閣下；及
  • 用於任何季節活動、向閣下發送抽奬及比賽或其他促銷內容相關推廣活動的促銷通訊。

閣下存取本電子商務服務時，我們可能會透過電郵、閣下之使用者帳戶或流動裝置應用程式內的通知，或透過網上橫幅廣告、郵遞、電話或短訊，將促銷通訊及市場研究邀請發送予閣下。 

我們在向閣下提供促銷通訊前，會先徵求閣下同意。閣下可隨時選擇拒收我們的任何促銷通訊。詳情請見下文「閣下之權利」一節。

10. 我們的合作伙伴及聯屬公司能否向閣下發送促銷材料？

閣下若同意接收我們之促銷通訊，則DFI零售集團成員或我們之合作伙伴有時可能會以我們之服務供應商的身份，代我們發送促銷通訊。然而，除非閣下允許，否則我們將不會向DFI零售集團成員及我們的合作伙伴提供閣下的個人資料，以供發送關於其自身產品或服務的促銷材料之用。 

我們的任何合作伙伴或DFI零售集團成員如欲向閣下直接發送任何關於自身產品及服務的促銷材料，則必須向閣下另行徵求同意。我們概未參與任何由DFI零售集團成員直接進行且關乎其提出或提供之任何獎賞計劃或產品或服務的促銷活動，亦未參與任何由我們的合作伙伴直接進行且無關於本電子商務服務的促銷活動。閣下若同意接收我們的合作伙伴或DFI零售集團成員的任何促銷材料，則請細閱相關合作伙伴或DFI零售集團成員自身的私隱政策。

11. 我們如何保護閣下資料？

我們重視閣下資料的保密性與安全性，並會採取包括技術及實體保安措施在內的所有合理步驟，確保我們所持有的所有個人資料均獲保護，免受任何損失或未經授權披露、使用及修改。閣下在本安全應用程式上與我們所交換的數據將獲加密，以便根據本私隱政策之條款與條件作出所有交易。

12. 我們保存閣下資料之時長

除非法律另有訂明更長的保存期間，否則我們保存閣下個人資料的期間，將不會超過為求達成本私隱政策所述用途的必要期間。我們一旦不再需要閣下的個人資料，則會作永久匿名處理，或從伺服器上妥善刪除。 

若然閣下的帳戶處於不活躍狀態達到三 (3) 個月或以上，我們保留權利將閣下的個人資料從使用者帳戶移除。如果閣下隨後企圖登入使用者帳戶，可能要重新核實身份或重新輸入個人資料，方可繼續使用應用程式。

13. 閣下之權利

(a) 存取與更正

閣下有權隨時向我們的保障資料主任發送電郵，以存取及更正閣下由我們持有的個人資料，電郵地址為[email protected]。

為確保閣下的個人資料盡量準確，閣下的個人資料如有任何變更，請發送電郵至上述電郵地址，以知會我們。

(b) 拒收直銷通訊

閣下可透過以下途徑，隨時要求我們停止將閣下之個人資料用於發送促銷通訊，亦可自訂如何接收我們的促銷通訊：

•    更改閣下的使用者帳戶設定；或
•    按照我們所發送促銷通訊中的退訂指示。

我們會按閣下要求，停止將閣下之個人資料用於發送促銷通訊。然而，我們可能會繼續向閣下發送諸如使用者帳戶管理資訊等非宣傳類通訊，亦可能會利用藉由cookie或其他追蹤技術收集的非個人識別資料，透過閣下所造訪的網站及應用程式上的廣告橫幅，顯示促銷資訊。 

任何由我們的合作伙伴或DFI零售集團成員直接發送的促銷材料，若關乎其提出或提供之任何獎賞計劃或產品或服務但無關於本電子商務服務的功能，則我們概未參與其中，亦無須就此負責。閣下如欲停止接收我們的合作伙伴或DFI零售集團成員的任何促銷材料，則請與該方直接聯絡，以便退出其寄送名單。

14. 網上追蹤技術 

「Cookie」屬小型文字檔案，在閣下造訪網站時，由網站、應用程式、網上媒體及廣告儲存於閣下的瀏覽器或裝置。 

我們會在本電子商務服務、電郵及網上廣告中，使用cookie、網絡信標、實體標籤、像素標籤等類似識別技術，以作多種用途，包括：核實使用者身份；記錄甪戶偏好及設定，以增進閣下重回本電子商務服務時的體驗；根據閣下偏好、位置及使用規律，遞送相關內容及廣告；監察、評估及優化本電子商務服務運作；追蹤及衡量宣傳活動成效；及分析本電子商務服務以及我們的合作伙伴及DFI零售集團成員網站之流量。

閣下可調整瀏覽器設定並修改cookie偏好，以選擇是否接受cookie。大部份瀏覽器預設接受cookie，但閣下可自由移除或阻擋所有瀏覽器cookie。然而，閣下若關閉cookie，則我們的部份服務可能未能如常運作，閣下亦可能未能獲得最有效率、最為個人化的體驗。 

15. 其他網站連結

本電子商務服務可能會包含通往其他第三方網站及應用程式的連結，當中包括我們的合作伙伴及DFI零售集團成員（「第三方網站」）。我們並不擁有且未能控制該等第三方網站的私隱實務，亦未能為其私隱實務負責。建議閣下在跟隨任何連結離開本電子商務服務時，應保持警覺，並檢閱該等第三方網站的私隱政策，以了解該等第三方將如何收集並使用閣下的個人資料。 

16. 閣下提供關於他人之資訊

閣下與我們分享任何包含他人個人資料的資訊時，請確保已獲合法授權。

17. 我們如何管理本政策之更新事宜？

我們將不時更新本私隱政策，以反映新技術、合規要求或任何其他所需變更。如有任何更新，則我們將按照閣下的偏好設定知會閣下，且在法律如有要求時，亦會先徵求閣下同意。我們將向閣下所提供的電郵地址發送電郵，並/或在本電子商務服務上刊登變更通告，以作出上述通知。 

18. 聯絡我們

閣下如對本私隱政策有任何疑問或意見，可聯絡我們的保障資料主任，電郵地址為[email protected]。

 

我們重視閣下的私隱，並希望公開透明地說明收集閣下資訊的原因

電子商務服務個人資訊收集聲明 (Personal Information Collection Statement, PICS)

如果閣下存取或使用本電子商務服務，或註冊以開立帳戶（「使用者帳戶」）用以使用本電子商務服務，即被視為已同意本個人資訊收集聲明。本電子商務服務由牛奶有限公司擁有和營運，其為 DFI 零售集團控股有限公司（「DFIHL」）的資料使用者及聯屬公司。閣下必須年滿 18 歲，方可使用本電子商務服務。

我們收集甚麼資訊？

閣下可能需要向我們提供特定個人資料，方能使用本電子商務服務。舉例而言，當閣下建立使用者帳戶、瀏覽本電子商務服務或藉此購物，或當閣下向我們發送電郵時，我們將收集閣下的個人資料。我們將於需要此類資料時告知閣下。閣下可按意願選擇是否提供任何其他個人資料。

我們如何使用閣下的資訊？

我們將為以下目的而收集閣下的個人資訊：

1.  管理和維持閣下的使用者帳戶及提供客戶支援（例如更新閣下之帳戶、核實閣下身份，透過合併我們、牛奶國際或牛奶公司集團任何聯屬公司（「DFI 零售集團」）既有的閣下個人資料以建立關於閣下的單一簡歷，向閣下提供使用者帳戶的登入名稱，維持、更新、管理和處理閣下在本電子商務服務的活動紀錄，完成交易（當中包括處理或促進付款），向閣下發送關於最新特色功能及優惠的消息，並與閣下通訊）；

2.  按照私隱政策第9節，向閣下提供促銷及推廣材料（如果閣下選擇接收），創建迎合閣下興趣及偏好的個人化通訊，並完善為閣下帶來的客戶體驗；

3.  透過多種途徑改善我方營運，例如使用數據分析工具、研究、調查及意見表；此做法能協助我們改進服務或產品、開發新功能及優惠，以及評估並修改業務、促銷及策略運作及計劃；且

4.  調查或處理任何事故、申索或爭議，提起任何申索或法律行動或就其作出辯護，或遵循任何監管當局、法院或政府機構的適用法律或任何要求。

我們跟誰分享閣下的資訊？

為了滿足以上任何目的，我們可能與DFI 零售集團成員、專業顧問、任何 DFI 零售集團成員的服務供應商以及監管當局、法院和其他政府機構分享閣下的個人資料。服務供應商代我們處理個人資料，以助我們管理和營運本電子商務服務，分析數據、匯總和匿名化個人資料，或執行以上任何目的。在合併、收購、整合、重組、資產出售、融資或任何類似情況下，我們亦可能與任何第三方分享閣下的個人資料。然而，我們不會與任何第三方分享閣下的個人資料，以供其向閣下發送任何有關其產品或服務的直銷材料。

閣下之權利

閣下有權隨時向我們的保障資料主任發送電郵，以存取及更正閣下由我們持有的個人資料，電郵地址為 [email protected]。